Oggi il blog rappresenta uno strumento di dialogo ancora più diretto con i navigatori. Qualunque sia il livello dell'impresa: piccola, media o grande, avere un blog rappresenta un importantissimo canale di marketing diretto. Richiede tempo e dedizione ma alla lunga ripaga e molto, attraverso feedback, segnalazioni, percezioni dei navigatori. Un'azienda che utilizza il blog accanto al sito e in sinergia con i social network ha maggiori possibilità di anticipare le tendenze dei mercati.

La mia attività consulenziale in questo segmento di consumo consiste nel seguire e formare il cliente nella realizzazione del blog curandone l'impostazione, e sensibilizzando chi dovrà gestirlo verso l'indirizzo dei contenuti.

In funzione degli obiettivi, la creazione del blog comporta una più stretta interazione con il cliente in fase di impostazione poiché maggiore e più intenso appare suo il coinvolgimento emotivo; è fondamentale che non perda di vista lo scopo del lavoro, la sua visione d'insieme e i navigatori cui si rivolge. Spesso infatti, il possedere una ribalta, facilita l'esagerazione e la perdita di controllo degli obiettivi prefissati, in altri casi invece, scrivere per internet, essendo impegnativo, porta ad un progressivo abbandono di uno strumento utilissimo di cui si perde il senso dell'utilità.

Il compito del consulente, oltre alla predisposizione e formazione iniziale, è dunque quello di tenere alta la tensione nel corso del tempo e verificare periodicamente che il cliente, in questa fase estremamente attiva che lo vede protagonista, resti allineato alle linee guida predefinite.